Heippa,
tulin nyt 2 kuukauden Suomessa olon jälkeen vielä kirjoittelemaan vähän kokemuksistani Bosassa ja mitä opin matkan aikana. Nyt olo kotona tuntuu jo normaalille, mutta ensimmäiset viikot oli outoa olla Suomessa Italian sijaan.
Mitä opin työssäoppimisjakson aikana?
- Respassa työssäoppiminen toi rutkasti kokemusta hotellin vastaanottotyöstä, jota en ollut koskaan aiemmin kokenut. Opimme kaikenlaista hotellin varausjärjestelmästä asiakaspalveluun. Oli mahtavaa päästä kokemaan respatyö itse ja oppia samalla. Saimme tehdä myös sekalaisia hotellin hommia, kuten auttaa baarin puolella, viedä lakanoita ja pyyhkeitä ja olla mukana ruokakauppareissulla.
- Kielitaito. Lähtiessä en osannut kuin varmaan 2 sanaa italiaa, mutta palatessa Suomeen minulle oli kehittynyt jo pienenpieni italiankielentaito. Pienet arkikeskustelut jo sujuivat, esimerkiksi ravintolassa tilaaminen ja kuulumistenvaihto. Tunnistan myös monia sanoja italiaksi. Englannintaitoni parani myös jonkin verran, kun puhuimme englantia hotellin henkilökunnalle ja asiakkaille. Saksaa opin myös muutaman lauseen.
- Sain lisää rohkeutta. Jakson puolenvälin jälkeen ei enää hirveästi jännittänyt jäädä yksin respaan. Asiakaspalvelutaidot kehittyivät huimasti kun vaan reippaasti tervehti ja palveli asiakkaita. Oli todella mukavaa kun asiakkaat antoivat hyvää palautetta ja toivottivat hyvää työssäoppimista.
- Kulttuurituntemus. Opin Italian kulttuurista, ja varsinkin Sardinian. Bosan nähtävyydet tuli kunnolla tutuksi, sekä osasimme kertoa asiakkaille jo Sardiniasta yleensäkin, mihin kannattaa mennä, kuinka pitkä matka sinne on yms..
- Matkalta tarttui mukaan vielä suurempi itsenäisyyden tunne. Kun pärjää itse 2 kuukautta Italiassa (kun ei osaa edes puhua kieltä), niin pärjää varmasti missä vain. :-D
Saluti, Niina :)
